Términos y Condiciones

Los presentes términos y condiciones, serán aplicables a todas las transacciones, compras de productos y/o servicios realizados en la página web https://ecuacollections.com MAGISTRI S.A.S con número de RUC 0993245763001 representada por Mariuxi Mendez Guevara.  LEA DETENIDAMENTE ESTE DOCUMENTO ANTES DE ACCEDER AL SITIO WEB https://ecuacollections.com. YA QUE EL USO DE LOS SERVICIOS O EL REGISTRO COMO USUARIO IMPLICA LA ACEPTACIÓN TOTAL DE SU CONTENIDO. Estos Términos y Condiciones están acorde con la Legislación Ecuatoriana y se encuentran sometidos a la misma.

Al comprar en https://ecuacollections.com está aceptando los siguientes Términos y Condiciones:

1. Ámbito: Todo acceso, uso, navegación, compras de productos y/o transacciones realizadas a través de https://ecuacollections.com, está regulado por los Términos & Condiciones y la Legislación Ecuatoriana.

2. Capacidad: El acceso, uso, navegación, órdenes de compras y/o transacciones realizadas a través de https://ecuacollections.com están destinados únicamente para personas con capacidad legal para ejercer derechos y contraer obligaciones. Por lo tanto, los servicios de este sitio web no podrán ser utilizados, por menores de edad, personas inhabilitadas legalmente para contratar y personas que hayan incumplido estos términos y condiciones.

3. Registro de Usuarios: Es requisito necesario para la adquisición de productos, participación en promociones y utilización de los servicios en línea de la página web de https://ecuacollections.com, el registro por parte del usuario, con información personal y fidedigna, definiendo una clave de acceso y la aceptación de los Términos y condiciones, Políticas Privacidad, Política de Envío, Devoluciones y Cambios.

Para registrarse, el usuario deberá realizar los siguientes pasos:
1) Ingresa a la opción Iniciar Sesión.
2) Dar clic en Te damos la bienvenida.
3) Llenar todos los campos y dar clic en Registro Ahora.
4) Le enviaremos un correo de confirmación y da clic en el enlace.
5) Ya está listo para usar y comprar en el sitio web.

4. Definición de Contraseña: En la creación y registro de usuario, podrá definir una contraseña que le permitirá ingresar y hacer transacciones en https://ecuacollections.com. El usuario registrado asume totalmente la responsabilidad por la confidencialidad de su contraseña registrada en este sitio web. Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros no implica responsabilidad alguna de ECUACOLLECTIONS en caso de mala utilización.

5. Compra en Línea: Al procesar el pago está confirmando los artículos que aparecen en su carrito de compras, y una vez emitido el pedido, ECUACOLLECTIONS procederá a enviar un correo electrónico con la confirmación del mismo. No es posible combinar formas de pago, en caso de que desee usar formas distintas, deberá procesar la compra de los artículos por separado.

En las características del producto, en caso de preventa, estará indicada la fecha estimada de llegada, la cual también esta sujeta a cambios sin previo aviso.

Una vez realizada la compra no se aceptan cambios por otros productos ya que nuestro stock es limitado a disponibilidad y es primero en tiempo, primero en derecho. Todas las ventas son finales y no se admiten cancelaciones de producto.

La fecha de llegada sujeta a cambios sin previo aviso; las fechas anunciadas son fechas estimadas de llegada.

Una vez llegada la mercadería al país, tiene un plazo de 15 días extras para cancelar los valores pendientes, caso contrario, perderá figuras y valores abonados sin cambio ni excepción alguna. Anuncio se realiza en redes sociales (Facebook e Instagram)

El costo de envío de los productos varía según peso y volumen del paquete a enviar.

Envíos internacionales solo por DHL. Para cálculos de costos de envío al exterior por favor escribir por interno ya que se envía a cotizar con DHL y varía según peso volumen y país de destino

El usuario deberá seguir los siguientes pasos para hacer su compra en línea:

Paso 1: Elegir el producto.

Paso 2: Dar clic en añadir al carrito

Paso 3: Luego de haber elegido el o los productos ir al carrito de compras, Aceptar los términos y condiciones dar clic proceder al pago.

Paso 4: Dirección de facturación, por default el botón de enviar a la misma dirección estará activado, en caso de recibir el pedido en otra dirección desactivar el botón y haga clic en continuar.

Paso 5: Dirección de envío, llenar los campos que se soliciten y dar clic en continuar.

Paso 6: Método de envío, Servientrega o retiro en tienda.

Paso 7: Método de pago

a) Transferencia bancaria o depósito.
b) Tarjeta de crédito y débito.

Paso 8: Información de pago, para depósitos o transferencias la página web automáticamente les facilitara los datos de nuestras cuentas en los diferentes bancos, en caso de pagar con tarjeta de crédito o débito, llenar el formulario con los datos del cliente y de la tarjeta.

Paso 9: Confirmación de pedido, verificar los datos, si está de acuerdo con la información; hacer Clic en Confirmar.

Paso 10: Número de orden, Enviaremos un mensaje de confirmación a su correo electrónico con el número de orden.

6. Métodos de pagos

• Pagos con tarjeta de crédito o débito

El usuario podrá realizar su pago a través de las Tarjetas de crédito o débito como:

● Diners Club
● Discover
● Visa
● MasterCard

de todos los bancos en lo que corresponde a pago corriente y en cuanto a diferido, únicamente las tarjetas emitidas por:

● Banco Pichincha
● Banco de Loja
● Banco General Rumiñahui
● Banco Machala

Si la información registrada no supera los estándares mínimos de seguridad, la transacción se cancela. Posterior a su pago ECUACOLLECTIONS procederá a emitir una factura electrónica, con la disponibilidad en ambiente de producción del servicio de rentas internas (SRI) con un plazo no mayor de 48 horas.

• Pago por transferencia o depósito bancario

Querido usuario, para brindarle un mejor servicio deposite dentro de las siguientes 24 horas, una vez ingresado su pedido. En caso de no hacerlo lamentaremos cancelar su pedido.

Siempre que realice su pago mediante depósito o transferencia deberá enviar un correo a pagos@ecuacollections.com y a nuestro WhatsApp adjuntando sus datos:

• Nombre del cliente
• Adjuntar Boucher
• Indicar el número de orden web

el pedido queda en stand by hasta que el cliente nos confirme el pago.

7. Colores de los productos: Los colores de los productos que aparecen en el sitio web https://ecuacollections.com, dependerán de la configuración de su medio digital (monitor, celular, laptop, tablet, etc.) por lo que no se puede confirmar que la exhibición del producto en su equipo sea exactamente igual al producto real.

8. Garantía de fábrica: TODOS nuestros productos que salen de bodega y locales se encuentran en buen estado, tanto la caja en la que viene el producto como el producto a despachar, por lo que todo llega en perfecto estado al destino final.

En caso de cambio de piezas de productos por desperfectos de fabrica debes realizar los siguientes pasos:

1. El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes; todos los productos salen en excelentes condiciones desde nuestro almacén/local al lugar de destino indicado por el cliente. Tener en cuenta que la marca NO aceptara solicitudes por figuras dañadas debido a la mala manipulación del cliente.
2. El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
3. El producto no debe tener más de CINCO (5) días de haber sido entregado.
4. En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.
5. En caso de fallas en el producto por parte del fabricante, este deberá cumplir los siguientes requerimientos
   1. Caja de la figura debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregada/enviada, es decir, la caja impecable, en excelente estado junto con el respectivo membrete de distribución autorizada para Ecuador (membrete de importación ECUACOLLECTIONS), en caso de que la caja de la figura y el membrete de distribución tenga alguna alteración el requerimiento no será válido.
   2. Debe tomar fotografías en donde se evidencie el daño o falla del producto de todos los lados posibles, ya que esta solicitud se envía al fabricante una vez revisado por nosotros el correo.
   3. Tomar fotografías de la caja de lado y lado al lado del producto averiado, en el cual se pueda evidenciar el membrete de la importación y el estado de la caja de la figura.
   4. Enviarlo al correo ventas@ecuacollections.com junto con la siguiente información: fecha de compra, numero de factura, sucursal en donde adquirió el producto o número de pedido web.
   5. NO se atenderán estos requerimientos en los locales ni en redes sociales sin antes enviarlo por correo electrónico y recibir una respuesta por parte de nuestro asesor para que pueda hacer el cambio.
   6. Tiempo de respuesta es de 15 a 20 días hábiles una vez recibido el correo, ya que esto se envía al fabricante y sus tiempos de respuesta pueden ser más largos.
   7. Una vez se cuente con una respuesta se procederá a comunicar por correo electrónico la solución indicada por la marca.

ECUACOLLECTIONS NO ACEPTA CAMBIOS O RECLAMOS CON FACTURAS A CONSUMIDOR FINAL, por lo que toda compra debe ser realizada con factura con datos.

9. Propiedad Intelectual: El nombre y logotipo de ECUACOLLECTIONS, y todos los nombres de productos relacionados, diseños de marca y eslogan, son marcas registradas de ECUACOLLECTIONS. Usted no está autorizado a utilizar ningún nombre o marca de ECUACOLLECTIONS, en la forma de hipertexto que se conecte con cualquier página del sitio Web, o en ningún aviso o publicidad, o en cualquier otra forma comercial sin el consentimiento por escrito de ECUACOLLECTIONS.

10. Política de Promociones: ECUACOLLECTIONS realizará promociones, sorteos, concursos, descuentos y tarjetas de regalo, a los cuales aplicarán los siguientes términos y condiciones:

• Cada vez que https://ecuacollections.com tenga una promoción tendrá un tiempo determinado de vigencia que deberá ser respetado tanto por la página web como por el usuario. Se detallarán los precios mediante porcentajes de descuento, bonos u otros.
• Las promociones no son acumulables con otras promociones y/o descuentos.
• Los productos en promoción no son aplicables a cambio o devolución.
• Un usuario podrá ser ganador por una sola vez, por promoción.
• El premio es intransferible.
• Las promociones realizadas aplican únicamente para los usuarios que realicen sus compras por medio de la página web.

11. Contacto: El canal de contacto de ECUACOLLECTIONS, es el siguiente:

Correo Electrónico: ventas@ecuacollections.com

12. Protección de datos personales

El titular de los datos acepta y emite su consentimiento unilateral de manera libre y voluntaria para el tratamiento de sus datos personales para que sean: recolectados a través de nuestros canales electrónicos o por cualquier medio, almacenados, procesados, transmitidos y eliminados o para ser objeto de cualquier tratamiento o conjunto de tratamientos a realizar, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizados por el Comercio o su delegado, con la finalidad de identificar, actualizar sus datos y ofrecerle servicios y/o productos a través de los canales digitales o cualquier otro medio.
 
La transmisión y almacenamiento de la información recopilada por el Comercio o su delegado, será realizada en la infraestructura que este administre, dentro o fuera del territorio ecuatoriano. Esta infraestructura puede ser implementada en servidores físicos o en la nube de proveedores que cuenten con las debidas certificaciones internacionales para el tratamiento de Seguridad de la Información.

Adicionalmente, mediante la presente el titular de los datos declara conocer y aceptar el Aviso de Política de Privacidad de Place To Play en la cual se indican sus derechos, datos tratados y las actividades comerciales de los aliados, así como otros datos de interés respecto a la protección de datos personales, que se encuentran detallados en el sitio web de Place To Play en la ruta https://www.placetopay.com/web/politicas-de-privacidad/ , mediante la cual, se podrá solicitar la gestión de derechos o consentimientos.
 
El Comercio o su delegado notificará sobre las actualizaciones del Aviso de Política de Privacidad antes mencionado por medio de los diferentes canales digitales.